Regula care se aplică din 23 noiembrie 2025 în toate magazinele din România. Cine nu o respectă riscă amenzi uriaşe
O nouă regulă intră în vigoare în toate magazinele începând de duminică, 23 noiembrie 2025. Comercianții care nu o respectă riscă amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei.
Regula care se aplică în toate magazinele le oferă consumatorilor un instrument real împotriva comercianţilor care refuză să înlocuiască produsele defecte. Legea 190/2025 intră în vigoare și introduce sancțiuni între 5.000 și 25.000 de lei pentru cei care nu respectă termenul legal de 30 de zile atât de des ignorat în ultimii ani.
Legea 190/2025 corectează o lacună importantă din legislația privind conformitatea produselor. Publicată în Monitorul Oficial nr. 1069/2025, aceasta modifică OUG 140/2021 și stabilește, în premieră, amenzi pentru situațiile în care vânzătorii nu își îndeplinesc obligațiile de înlocuire a bunurilor defecte.
Regula subliniază că, în practică, prevederea privind termenul de 30 de zile a fost adesea ignorată de comercianți, iar lipsa unor sancțiuni a făcut ca obligația să rămână doar teoretică. În timp, mulți vânzători au invocat absența stocurilor sau verificări suplimentare nejustificate, deși legislația era explicită.
Prin modificarea articolului 18, alineatul (1), litera b) din OUG 140/2021, comercianții care nu oferă înlocuirea produsului în termenul legal pot primi amenzi între 5.000 și 25.000 de lei. Noua regulă acoperă toate cazurile în care magazinele refuză sau întârzie soluționarea, indiferent de motive.
Ce produse sunt vizate de noua regulă
Legea vizează în principal produse precum electronice, electrocasnice, gadgeturi, telefoane, mobilier, încălțăminte sau articole vestimentare. Dacă un produs se dovedește defect sau neconform fără vina cumpărătorului, acesta are dreptul de a solicita înlocuirea sa. Termenul de 30 de zile rămâne neschimbat, iar depășirea lui atrage sancțiuni. Măsura se aplică indiferent de stocuri sau problemele furnizorilor; dacă nu există un produs identic, vânzătorul trebuie să propună o variantă legală, nu să lase cererea în așteptare.
ANPC va controla și va aplica amenzile
Inițiatorii legii subliniază că fără sancțiuni clare, prevederile privind garanțiile și conformitatea nu ar fi funcționat cu adevărat, iar consumatorii ar fi continuat să se confrunte cu refuzuri nejustificate. Aplicarea legii și controlul respectării sale intră în responsabilitatea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Inspectorii instituției vor putea sancționa comercianții care refuză înlocuirea produsului, amână soluționarea sau nu respectă drepturile prevăzute de OUG 140/2021.
Nicușor Dan a anunțat duminică, 23 noiembrie, că a promulgat legea care obligă comercianții să înlocuiască produsele achiziționate atunci când acestea prezintă neconformități, sancționând nerespectarea obligațiilor cu amenzi între 5.000 și 25.000 de lei.
”Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție. Această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor”, a scris președintele României în mediul online.
Noua reglementare oferă consumatorilor un instrument real de apărare împotriva comercianților care refuză sau amână înlocuirea produselor defecte. Legea 190/2025 corectează o lacună importantă din legislația privind conformitatea produselor, publicată recent în Monitorul Oficial nr. 1069/2025. Aceasta modifică OUG 140/2021 și introduce sancțiuni pentru vânzătorii care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea bunurilor defecte.
Practic, prevederea privind termenul de 30 de zile, deși existentă de mulți ani, a fost adesea ignorată de comercianți, transformând-o într-o obligație teoretică. Mulți vânzători invocau lipsa stocurilor sau necesitatea unor verificări suplimentare, deși legislația era explicită. Acum, prin modificarea articolului 18, alineatul (1), litera b) din OUG 140/2021, comercianții care nu oferă înlocuirea produsului în termenul legal riscă amenzi între 5.000 și 25.000 de lei.
Legea acoperă toate situațiile în care magazinele refuză sau amână soluționarea cererilor, indiferent de motive. Sunt vizate în principal produse precum electronice, electrocasnice, gadgeturi, telefoane, mobilier, încălțăminte sau articole vestimentare. În cazul în care un produs se dovedește defect sau neconform fără vina cumpărătorului, acesta are dreptul de a solicita înlocuirea sa, iar depășirea termenului de 30 de zile atrage sancțiuni.
Măsura se aplică indiferent de stocuri sau problemele furnizorilor: dacă produsul identic nu este disponibil, vânzătorul trebuie să propună o variantă legală și conformă, nu să lase cererea cumpărătorului în așteptare.
